Regulaminy
Regulamin aplikacji
ZARZĄDZENIE NR 8/2025
DYREKTORA ZARZĄDU TRANSPORTU PUBLICZNEGO W KRAKOWIE
z dnia 6 lutego 2025 r.
w sprawie wprowadzenia Regulaminu określającego zasady korzystania z dostępnej poprzez sieć Internetu usługi „PRZEWOZU OSÓB NA ŻĄDANIE”, przy wykorzystaniu aplikacji LajkBus
Na podstawie § 6 ust. 2 Statutu Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie, będącego załącznikiem do uchwały
nr CVIII/2810/18 Rady Miasta Krakowa z dnia 29 sierpnia 2018 r. w sprawie utworzenia i zatwierdzenia statutu jednostki budżetowej Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie (t. j. Dz. Urz. Woj. Małop. z 2023 r. poz. 6773
ze zm.) oraz Dział III Rozdział I § 7 ust. 1 pkt 15 lit. a Regulaminu Organizacyjnego Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie stanowiącego załącznik do zarządzenia nr 79/2024 Dyrektora Zarządu Transportu Publicznego
w Krakowie z dnia 27 sierpnia 2024 w sprawie wprowadzenia „Regulaminu Organizacyjnego Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie” zarządza się, co następuje:
§ 1
Wprowadza się do stosowania Regulamin określający zasady korzystania z dostępnej poprzez sieć Internetu usługi „PRZEWOZU OSÓB NA ŻĄDANIE”, przy wykorzystaniu aplikacji LajkBus, stanowiący załącznik do zarządzenia.
§ 2
Traci moc zarządzenie nr 118/2024 Dyrektora Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie
z dnia 5 grudnia 2024 r. w sprawie wprowadzenia Regulaminu określającego zasady korzystania
z dostępnej poprzez sieć Internetu usługi „PRZEWOZU OSÓB NA ŻĄDANIE”, przy wykorzystaniu aplikacji LajkBus.
§ 3
Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.
REGULAMIN
OKREŚLAJĄCY ZASADY KORZYSTANIA Z DOSTĘPNEJ POPRZEZ SIEĆ INTERNETU USŁUGI „PRZEWOZU OSÓB NA ŻĄDANIE”, PRZY WYKORZYSTANIU APLIKACJI LAJKBUS
OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie (dalej: ZTP) dziękuje za korzystanie z Aplikacji i zainteresowanie się zasadami i warunkami korzystania z Usługi. Ogólne Warunki Użytkowania (dalej: OWU) określają zasady korzystania z dostępnej poprzez sieć Internetu usługi „PRZEWOZU OSÓB NA ŻĄDANIE”, świadczonej przez Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie, ul. Wielopole 1, 31-072 Kraków, NIP: 6783176817, REGON: 381750668. Można się z nami skontaktować osobiście w siedzibie, Punktach Obsługi Pasażerów KMK
lub za pomocą dostępnych kanałów: https://ztp.krakow.pl/.
§2
DEFINICJE
1) Aplikacja „LajkBus” (dalej: Aplikacja) – oprogramowanie udostępnione Użytkownikowi w celu korzystania z Usługi;
2) Dostawca Aplikacji (dalej: ZF) – podmiot trzeci dostarczający Aplikację – ZF Friedrichshafen AG i jej spółką zależną ZF CV Systems Global GmbH z siedzibą Giacomettistrasse 1,
3006 Bern, Szwajcaria;
3) Komunikacja Miejska w Krakowie (dalej: KMK) – system Komunikacji Miejskiej w Krakowie, którego organizatorem jest Gmina Miejska Kraków, zapewniający usługi przewozu osób oraz inne usługi w zakresie publicznego transportu zbiorowego w obszarze objętym integracją międzygminną;
4) Konto Użytkownika (dalej: Konto) – konto Użytkownika w Aplikacji – przypisany
do pobranej Aplikacji zestaw informacji gromadzony na serwerach Dostawcy oraz zbiór zasobów i ustawień utworzonych dla Użytkownika w ramach mechanizmów Serwisu
lub Aplikacji, powiązanych z Usługą;
5) LajkBus – należy przez to rozumieć środki transportowe skierowane do obsługi usługi LajkBus organizowanej przez ZTP w Krakowie;
6) Polityka prywatności – dokument, który ma na celu dostarczenie Użytkownikom informacji na temat tego, jakie dane osobowe są zbierane oraz w jaki sposób będą wykorzystywane dostępna na stronie: https://ztp.krakow.pl/lajkbus/polityka-prywatnosci;
7) Przejazd – przewóz pasażera pomiędzy wcześniej zaznaczonymi w aplikacji punktami zatrzymania;
8) RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
9) Rodzic/opiekun prawny – osoba fizyczna, przedstawiciel uprawnionej instytucji, posiadający prawo do zezwolenia Użytkownikowi, który nie ukończył 16 lat, do korzystania z usług społeczeństwa informacyjnego;
10) Sieć telekomunikacyjna (dalej: Sieć) – systemy transmisyjne oraz urządzenia komutacyjne lub przekierowujące, a także inne zasoby, w tym nieaktywne elementy sieci, które umożliwiają nadawanie, odbiór lub transmisję sygnałów za pomocą przewodów, fal radiowych, optycznych lub innych środków wykorzystujących energię elektromagnetyczną, niezależnie od ich rodzaju;
11) Umowa przewozu Pasażera – za moment zawarcia umowy przewozu uznaje się moment wejścia do pojazdu i zajęcia przez pasażera miejsca w pojeździe oraz posiadanie ważnego biletu na okaziciela lub imiennego ważnego w określonej strefie biletowej bądź ważnego dokumentu poświadczającego uprawienie do przejazdu bezpłatnego bądź ulgowego (wraz z ważnym biletem ulgowym);
12) Usługa „PRZEWOZU OSÓB NA ŻĄDANIE” (dalej: Usługa) – usługa polegająca na zapewnieniu jej Użytkownikowi możliwości zarządzania przejazdem przy wykorzystaniu Aplikacji LajkBus” w ramach zawartej umowy o świadczenie usługi przewozu;
13) Użytkownik/Konsument (dalej: Użytkownik) – osoba fizyczna będąca stroną zawartej z ZTP umowy o świadczenie usług przewozowych i korzystająca z usługi „PRZEWOZU OSÓB NA ŻĄDANIE”, w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową, pobierająca Aplikację, korzystająca z Usługi, posiadająca konto lub zamawiająca Usługę, która zapoznała się z niniejszymi warunkami;
14) Wirtualny przystanek (dalej: Przystanek) – punkt zatrzymania pojazdu w dedykowanej Aplikacji.
§ 3
RODZAJ i ZAKRES USŁUGI
1. „PRZEWÓZ OSÓB NA ŻĄDANIE” przy wykorzystaniu Aplikacji, jest formą realizacji umowy przewozu polegającą na zaplanowaniu przez Użytkownika przejazdu z określonego miejsca w inne określone miejsce w obszarze działania wskazanej przez ZTP sieci KMK.
2. Podstawowe prawa i obowiązki pasażera korzystającego z Usługi zostały opisane w Regulaminie, z którego treścią można się zapoznać na stronie:
https://ztp.krakow.pl/kmk/lajkbus/regulamin
3. Przed skorzystaniem z Usługi, Użytkownikom zostaną sprawdzone uprawnienia do przejazdu, w trybie kontroli biletów wykonywanej przez kierowcę LajkBusa posiadającego identyfikator służbowy zgodny z obowiązującym wzorem. Więcej o kontroli biletów i stosowanych wzorach identyfikatorów można dowiedzieć się na stronie: https://ztp.krakow.pl/kmk/kontrola-biletow-kmk.
4. Pojazdy LajkBus wyposażone są w dwie kamery rejestrujące obraz. Jedna kamera jest skierowana do wewnątrz przedziału pasażerskiego, a druga na zewnątrz pojazdu przed torem jego jazdy.
5. W ramach Usługi Użytkownik może korzystać z Aplikacji umożliwiającej:
1) inicjować przejazd na żądanie;
2) wyświetlać informacje o Wirtualnych przystankach;
3) wyświetlać informacje o statusie swojego przejazdu;
4) wyświetlać informacje o lokalizacji LajkBusa;
5) wyświetlać informacje o historii podróży;
6) zarządzać danymi na swoim Koncie;
6. Usługa nie pozwala Użytkownikowi na:
1) dokonywanie opłat, w tym opłaty biletów jednorazowych, imiennych, za przejazd LajkBusem lub innymi środkami transportu KMK;
2) zamawiać innych usług przewozu niż opisane w niniejszych warunkach;
§ 4
ZASADY I WARUNKI KORZYSTANIA Z APLIKACJI
1. Użytkownik w Aplikacji może posiadać jedno konto.
2. Korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika jest bezpłatne, z zastrzeżeniem opłat z tytułu zapewnienia dostępu do sieci Internet oraz opłat za transmisję danych, którymi obciąża Użytkownika dostawca sygnału.
3. Warunkiem niezbędnym do korzystania z Aplikacji jest posiadanie urządzenia końcowego zgodnego z wymaganiami Aplikacji.
4. W celu korzystania z Aplikacji Użytkownik powinien posiadać wystarczające połączenie z siecią Internet.
5. Do pracy z Aplikacją niezbędne jest oprogramowanie urządzenia Użytkownika:
1) Android od wersji minimum 7.0 (N lub Nougat);
2) iOS od wersji 16;
3) lokalizacji urządzenia na czas korzystania z usługi.
6. Korzystanie z Aplikacji może wiązać się z ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet. Użytkownik powinien przedsięwziąć odpowiednie kroki zabezpieczające, w tym między innymi posiadać odpowiednie oprogramowanie antywirusowe, na bieżąco aktualizować oprogramowanie systemowe i Aplikacji, nie udostępniać innym danych niezbędnych do logowania w urządzeniu lub Aplikacji, posiadać silne hasło, dokładać wszelkiej staranności w zabezpieczeniu swoich urządzeń oraz danych, w tym danych osobowych.
7. Użytkownikowi zabrania się:
1) udostępniać poprzez aplikację jakichkolwiek bezprawnych treści;
2) udostępniać loginu i hasła do Aplikacji innym osobom;
3) przełamywać zabezpieczeń Aplikacji;
8. Użytkownik, w każdej chwili, może skorzystać z pomocy korzystając z funkcjonalności aplikacji. Pomocy mogą udzielić również pracownicy ZTP dostępni pod adresem e-mail: lajkbus@ztp.krakow.pl.
9. Podczas korzystania z Aplikacji następuje wymiana różnych informacji między urządzeniem końcowym Użytkownika, a naszymi serwerami.
10. Niektóre funkcje Aplikacji wykorzystują narzędzia i usługi dostarczane przez inne podmioty zewnętrzne. W takich wypadkach podlegają regulaminom tych podmiotów, do których udostępniamy łącza, aby Użytkownik mógł się z nimi zapoznać.
11. Podczas pobierania Aplikacji operatorzy sklepów Apple Appstore lub Google Play automatycznie przetwarzają dane Użytkownika. Więcej informacji w tym zakresie możesz znaleźć w polityce prywatności sklepu:
1) Google Play Store: https://policies.google.com/privacy?hl=pl;
2) Apple App Store: https://www.apple.com/legal/privacy/pl/.
§ 5
REJESTRACJA KONTA, LOGOWANIE i WYLOGOWYWANIE Z APLIKACJI
1. Rejestracja konta jest bezpłatna.
2. Założyć konto w Aplikacji można poprzez formularz rejestracyjny.
3. Podczas rejestracji należy podać:
1) imię i nazwisko;
2) adres zamieszkania;
3) username;
4) adres e-mail;
5) numer telefonu;
6) login i hasło;
7) jeżeli Użytkownik nie ukończył 16 lat również imię i nazwisko oraz e-mail rodzica, opiekuna prawnego.
4. Użytkownik zostanie również zapytany o przesyłanie danych geolokalizacyjnych. W przypadku wyrażenia zgody w ramach korzystania z Aplikacji zostanie uruchomiona lokalizacja Urządzenia końcowego, aby oferować Użytkownikowi indywidualne usługi odnoszące się do aktualnego miejsca przebywania, w tym znajdujących się w pobliżu Wirtualnych przystanków oraz pojazdu LajkBus. W ramach tej funkcji lokalizacja GPS, może być ustalana na bazie danych z czujników Urządzenia końcowego GPS, sieci komórkowej i WiFi.
5. Potwierdzenie zgody rodzica lub opiekuna prawnego Użytkownika, który nie ukończył 16 lat, odbywa się przez kontakt z rodzicem opiekunem prawnym Użytkownika, upoważnionej przez Dostawcę osoby na podany adres e-mail. Do tego czasu, Usługa nie jest uruchamiana.
6. ZTP może odmówić rejestracji Użytkownika, w przypadkach:
1) podania nieprawdziwych danych przy zakładaniu konta;
2) braku zgody rodzica lub opiekuna prawnego Użytkownika wyrażonego w terminie do 7 dni, który nie ukończył 16 lat;
3) niezaaprobowaniu polityki prywatności lub regulaminu usługi;
7. Po założeniu Konta, Użytkownik uzyskuje dostęp do Aplikacji po podaniu loginu i hasła oraz weryfikacji urządzenia poprzez kodu przesłanego sms.
8. Wylogowanie z aplikacji następuje przy wykorzystaniu funkcjonalności Wyloguj.
§ 6
LIKWIDACJA KONTA W APLIKACJI
1. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z Usługi opisanej w Regulaminie i zlikwidować swoje Konto korzystając z funkcjonalności Profilu Użytkownika – Usuń konto.
2. Konto może zostać usunięte przez ZTP lub Dostawcę w przypadku:
1) braku zgody rodzica lub opiekuna prawnego Użytkownika na uruchomienie Usługi;
2) niestosowania się Użytkownika do zasad lub warunków korzystania z Aplikacji lub świadczonej Usługi;
3. Na potrzeby wyjaśnienia okoliczności, Konto Użytkownika może zostać czasowo zawieszone.
4. Likwidacja Konta lub jego zablokowanie oznacza, że Użytkownik nie będzie mógł korzystać z Usługi.
5. Użytkownik może zakwestionować decyzję ZTP o likwidacji bądź zawieszeniu konta korzystając z trybu postępowania opisanego w części dot. „Reklamacji usługi” OWU.
§ 7
WARUNKI ZAWARCIA, ZMIANY LUB ROZWIĄZANIE ŚWIADCZENIA USŁUGI
1. Użytkownik jest zobowiązany do wykorzystywania Aplikacji zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz w sposób nienaruszający dóbr osobistych osób trzecich, a także do nieprzenoszenia na osoby trzecie prawa do korzystania z Usługi.
2. Użytkownik jest obowiązany do powiadomienia ZTP lub ZF o każdym nieautoryzowanym dostępie lub korzystaniu z konta Aplikacji lub innym naruszeniu bezpieczeństwa przetwarzanych danych.
3. Przed uruchomieniem usługi Użytkownik jest obowiązany potwierdzić zapoznanie się z warunkami świadczenia usługi przez ZTP i ZF, w tym zagwarantować, że nie będzie:
1) korzystać z Konta do komercyjnego użytku;
2) naruszać lub powodować naruszenia przez osobę trzecią obowiązujących przepisów lub regulacji;
3) używać Konta w jakimkolwiek niezgodnym z prawem celu;
4) naruszać żadnego prawa własności intelektualnej, prawa do reklamy lub prywatności innych osób;
5) dołączać niekompletnych, fałszywych lub niedokładnych informacji o sobie ani żadnych informacji o jakiejkolwiek innej osobie, firmie lub innej osobie prawnej;
6) korzystać z urządzeń końcowych i oprogramowania, w tym Aplikacji zawierającej wirusy, konie trojańskie, robaki, bomby czasowe, boty anulujących ani innych procedur programowania komputerowego, które mogą wywoływać szkody, powodować zakłócenia, przechwytywać dane lub przejmować kontrolę nad dowolnym systemem, danymi, w tym danymi osobowymi.
4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
1) własne czynności dokonane w związku z korzystaniem z Aplikacji oraz wynikłe z tego skutki;
2) zabezpieczenia przed wejściem w posiadanie przez osoby trzecie loginu lub hasła albo innych danych wykorzystywanych do logowania do Aplikacji;
3) zabezpieczenie urządzenia końcowego, z którego korzysta, przed bezprawnym działaniem osób trzecich lub programów, polegającym na ingerencji w oprogramowanie tego urządzenia, w szczególności poprzez włamania i złośliwe oprogramowanie;
4) niewylogowanie się z Aplikacji po zakończeniu świadczenia Usługi;
5) powiadomienie ZTP w trybie reklamacji o nieprawidłowościach w świadczeniu Usługi lub funkcjonowaniu Aplikacji opisanych w Regulaminie.
5. ZTP lub Dostawca ponosi odpowiedzialność za:
1) dostarczenie Aplikacji Użytkownikowi;
2) dostarczenie Usługi Użytkownikowi;
6. Dostawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania automatycznych aktualizacji i modyfikacji do aplikacji, bez konieczności ręcznego instalowania aktualizacji i modyfikacji. Aby zapewnić skuteczność wspomnianych aktualizacji i modyfikacji oraz umożliwić dalsze korzystanie z aplikacji, Użytkownik wyraża zgodę na wprowadzenie takich aktualizacji i modyfikacji.
7. Dostawca może wymagać zaakceptowania i pobrania aktualizacji w celu dalszego wykorzystania lub dostępu do aplikacji, gdy jest to konieczne do prawidłowego jej funkcjonowania.
§ 8
REKLAMACJE USŁUGI
1. ZTP dokłada wszelkich starań w świadczeniu najwyższej jakości usług.
2. W przypadku wszelkich sporów zachęca się Użytkownika do ich polubownego ich rozwiązywania poprzez skontaktowanie się w pierwszej kolejności z ZTP.
3. Prawa Użytkownika jako pasażera zostały opisane na stronie:
https://ztp.krakow.pl/kmk/prawa-pasazera.
4. Użytkownik ma prawo składać reklamacje wnioski i skargi dotyczące świadczenia umowy przewozu, usługi przewozu na żądanie oraz działania Aplikacji.
5. Reklamacje można składać:
1) w zakresie realizacji umowy przewozu lub przewozu na życzenie:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: lajkbus@ztp.krakow.pl;
b) pisemnie lub ustanie w siedzibie ZTP lub punktach obsługi pasażerów;
c) listownie na adres ZTP;
2) w zakresie działania Aplikacji poprzez formularz dostępny z poziomu Konta Użytkownika.
3) w zakresie działania Aplikacji poprzez formularz dostępny z poziomu Konta Użytkownika.
6. ZTP dokłada wszelkich starań, aby rozpatrzenie reklamacji nastąpiło w możliwie najkrótszym czasie. Jeżeli reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że została ona uwzględniona.
§ 9
DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych jest Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie z siedzibą ul. Wielopole 1, 31-072 Kraków, nr tel.: 12 616 86 00, adres e-mail: sekretariat@ztp.krakow.pl, elektroniczna skrzynka podawcza: /ZTPK/SkrytkaESP.
2. We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych przez ZTP można kontaktować się z wyznaczonym w tym celu Inspektorem Ochrony Danych, adres e-mail: iodo@ztp.krakow.pl, listownie na adres siedziby ZTP wskazany wyżej lub osobiście w siedzibie ZTP.
3. Dane Użytkowników będą przetwarzane, w celach związanych z podjęciem, na wniosek Użytkownika, działań przed zawarciem umowy przewozu na żądanie i jej wykonania, w tym prowadzenie bazy Użytkowników, rozpatrywania skarg, wniosków i reklamacji oraz realizacja zadań publicznych związanych z organizacją transportu publicznego.
4. W ramach usługi Przewozu na żądanie, świadczonej przy użyciu Aplikacji, ZTP przetwarza następujące dane osobowe:
1) Użytkowników aplikacji:
a) imię i nazwisko,
b) adres zamieszkania,
c) username,
d) adres e-mail,
e) numer telefonu,
f) IP urządzenia końcowego,
g) lokalizacja wraz z czasem,
h) wiek (poniżej, powyżej 16 lat);
2) rodziców lub opiekunów prawnych Użytkowników, którzy w momencie zakładania Konta nie ukończyli 16 lat:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail.
5. Odbiorcami danych będą pracownicy administratora oraz podmioty współpracujące z ZTP, w szczególności dostawca Aplikacji Transics International BV Ter Waarde 91 8900 Ieper (Belgia), tel.: +32 (0)57 34 61 71 fax: +32 (0)57 34 90 49 oraz jego podwykonawcy, których lista dostępna jest pod adresem:
https://www.zf.com/products/pl/cv/fleet/get_in_touch/subprocessors.html.
Po zamówieniu Usługi, dostęp do username Użytkownika i lokalizacji Wirtualnego Przystanku, będzie miał dostęp kierowca LajkBusa wyłonionego przez ZTP przewoźnika.
6. Dane mogą być udostępniane również organom lub podmiotom publicznym uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązujących przepisów prawa, np. sądom, organom ścigania lub instytucjom państwowym, gdy wystąpią z żądaniem, w oparciu o stosowną podstawę prawną.
7. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania lub uzupełnienia, żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, w przypadkach przewidzianych prawem, jak również do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
8. ZTP nie zamierza przekazywać danych osobowych Użytkowników do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub do organizacji międzynarodowych. Niemiej jednak dostawca Aplikacji, korzysta z usług podwykonawców, których siedziby wskazano w https://www.zf.com/products/pl/cv/fleet/get_in_touch/subprocessors.html. Dostawca Aplikacji zapewnia zgodność przetwarzania danych osobowych po za obszarem EOG, na podstawie standardowych klauzul ochrony danych osobowych gwarantujących odpowiednie zabezpieczenia.
9. W stosunku do Użytkownika może być stosowane zautomatyzowane podejmowanie decyzji związanej z przejazdem, określeniem Wirtualnego Przystanku oraz zoptymalizowania trasy przejazdu LajBusa. Jest to niezbędne do prawidłowego wykonania umowy przewozu.
10. Podanie danych osobowych Użytkownika w Aplikacji jest niezbędne do wykonania Usługi. Odmowa podania danych może skutkować brakiem możliwości realizacji usługi przewozu na żądanie.
11. Więcej informacji można uzyskać pod adresem e-mail: iodo@ztp.krakow.pl, u Inspektora ochrony danych osobowych lub bezpośrednio w siedzibie przy ul. Wielopole 1 w Krakowie.
§ 10
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Dostęp do OWU nie podlega ograniczeniom i są publikowane na stronie internetowej:
https://ztp.krakow.pl/kmk/lajkbus/regulamin.
2. OWU udostępniane są w formacie umożliwiającym pobranie całości dokumentu i swobodne jego dalsze przetwarzanie.
3. Jeżeli jedno lub więcej postanowień OWU, na mocy ustawy, rozporządzenia lub
po prawomocnej decyzji właściwego sądu okażą się nieważne, pozostałe postanowienia zachowają swoją moc obowiązującą.
4. Korzystanie z Usługi podlega prawu polskiemu.
Regulamin usługi
ZARZĄDZENIE NR 9/2025
DYREKTORA ZARZĄDU TRANSPORTU PUBLICZNEGO W KRAKOWIE
z dnia 6 lutego 2025 r.
w sprawie wprowadzenia Regulaminu usługi „LajkBus” dotyczącego jej funkcjonowania, przewozu osób i bagażu pojazdami „LajkBus” oraz honorowania i kontroli biletów Komunikacji Miejskiej
w Krakowie w pojazdach „LajkBus”
Na podstawie § 6 ust. 2 Statutu Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie, będącego załącznikiem do uchwały nr CVIII/2810/18 Rady Miasta Krakowa z dnia 29 sierpnia 2018 r. w sprawie utworzenia i zatwierdzenia statutu jednostki budżetowej Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie (t.j. Dz. Urz. Woj. Małop. z 2023 r. poz. 6773 ze zm.) oraz Dział III Rozdział I § 7 ust. 1 pkt 15 lit. a Regulaminu Organizacyjnego Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie stanowiącego załącznik do zarządzenia nr 79/2024 Dyrektora Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie z dnia 27 sierpnia 2024 w sprawie wprowadzenia „Regulaminu Organizacyjnego Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie” zarządza się, co następuje:
§ 1
Wprowadza się do stosowania Regulamin usługi „LajkBus” dotyczący jej funkcjonowania, przewozu osób i bagażu pojazdami „LajkBus” oraz honorowania i kontroli biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie w pojazdach „LajkBus”, stanowiący załącznik do zarządzenia.
§ 2
Traci moc zarządzenie nr 119/2024 Dyrektora Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie z dnia 5 grudnia 2024 r. w sprawie wprowadzenia Regulaminu usługi „LajkBus” dotyczącego jej funkcjonowania, przewozu osób i bagażu pojazdami „LajkBus” oraz honorowania i kontroli biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie w pojazdach „LajkBus”.
§ 3
Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.
REGULAMIN USŁUGI „LajkBus”
DOTYCZĄCY JEJ FUNKCJONOWANIA, PRZEWOZU OSÓB I BAGAŻU POJAZDAMI „LajkBus”
oraz
HONOROWANIA I KONTROLI BILETÓW KOMUNIKACJI MIEJSKIEJ W KRAKOWIE
W POJAZDACH „LajkBus”
ROZDZIAŁ I
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1
1. Przez określenie „pojazdy LajkBus” należy rozumieć środki transportowe skierowane do obsługi usługi LajkBus organizowanej przez ZTP w Krakowie.
2. Pasażerowie oraz osoby kierujące pojazdami LajkBus zobowiązani są do przestrzegania niniejszych przepisów.
3. Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania ustaleń w zakresie cen biletów i innych opłat, uprawnień do przejazdów bezpłatnych i ulgowych oraz przepisów taryfowych obowiązujących w Komunikacji Miejskiej w Krakowie, określonych odrębną uchwałą Rady Miasta Krakowa.
ROZDZIAŁ II
FUNKCJONOWANIE USŁUGI
§ 2
1. W celu skorzystania z usługi LajkBus pasażer zamawia przejazd pomiędzy punktami zatrzymania w dedykowanej aplikacji.
2. Do skorzystania z usługi LajkBus uprawnione są osoby zgłoszone w aplikacji i przypisane
do właściwego kursu.
3. Pasażer zamawiający przejazd (użytkownik aplikacji), zawsze musi być jednym z podróżnych zarezerwowanego kursu.
4. W pojazdach LajkBus honoruje się bilety Komunikacji Miejskiej w Krakowie.
5. Pasażer winien okazać ważny bilet Komunikacji Miejskiej w Krakowie lub dokument potwierdzający uprawnienia do przejazdu bezpłatnego, jak również dokument potwierdzający uprawnienia do przejazdów ulgowych.
6. Kontrola biletów odbywa się po wejściu do pojazdu poprzez okazanie ważnego biletu prowadzącemu pojazd LajkBus.
7. Przejazd wykonywany jest pomiędzy wcześniej zaznaczonymi w aplikacji punktami zatrzymania i po dojechaniu do wyznaczonego punktu końcowego pasażer musi opuścić pojazd.
ROZDZIAŁ III
PRAWA I OBOWIĄZKI PASAŻERA ORAZ PRZEWOŹNIKA
§ 3
Wsiadanie do pojazdu i wysiadanie z niego dozwolone jest tylko w miejscach wskazanych przez aplikację, zgodnie z przepisami ruchu drogowego, po całkowitym zatrzymaniu pojazdu.
§ 4
1. Pasażerowie:
1) oczekując na przyjazd pojazdu oraz po jego opuszczeniu zobowiązani są do zapewnienia swojego bezpieczeństwa;
2) w trakcie wsiadania, przebywania w pojeździe i wysiadania powinni stosować się do poleceń kierowcy;
3) nie powinni utrudniać kierującemu prowadzenie pojazdu.
2. W pojeździe możliwy jest przejazd osoby poruszającej się na manualnym wózku inwalidzkim, niemogącym przekraczać wymiarów maksymalnych tj. długość całkowita 1200 mm i szerokość całkowita 700 mm, pod warunkiem, że pasażer jest w stanie przy asyście kierowcy przesiąść się samodzielnie na fotel pasażera pojazdu. Wózek w takiej sytuacji zostanie umieszczony przez kierowcę w luku bagażowym, po uprzednim złożeniu.
3. Niemowlęta, przewożone przez osobę dorosłą, w pojeździe są umieszczane w foteliku samochodowym dla niemowlaka, który zapewnia opiekun dziecka. Kierowca może odmówić przewozu w przypadku braku fotelika samochodowego dla niemowlaka.
4. Dzieci, przewożone przez osoby dorosłe w wózku dziecięcym, jeżeli posiadają już odpowiedni wzrost, w pojeździe są umieszczanie w foteliku będącym na wyposażeniu pojazdu. Wózek po złożeniu jest umieszczany w luku bagażowym.
5. Znalazca rzeczy zgubionej w pojeździe powinien przekazać ją kierującemu pojazdem.
§ 5
Zabrania się pasażerom:
1) wsiadania do pojazdu i wysiadania z niego bez zgody słownej ze strony kierowcy;
2) jazdy poza fotelami i na stojąco;
3) otwierania drzwi pojazdu w czasie jazdy;
4) zanieczyszczania pojazdu lub niszczenia jego urządzeń i wyposażenia;
5) wychylania się z pojazdu i opierania się o drzwi podczas jazdy;
6) spożywania jakichkolwiek artykułów żywnościowych;
7) grania na instrumentach muzycznych, korzystania z radioodbiorników lub zakłócania
w inny sposób spokoju w pojeździe;
8) spożywania napojów alkoholowych, palenia tytoniu, używania tzw. e-papierosów oraz środków odurzających w pojeździe;
9) wyrzucania jakichkolwiek przedmiotów z pojazdu w czasie jazdy lub postoju;
10) wchodzenia do pojazdu w łyżworolkach lub wrotkach;
11) wykonywania czynności mogących narazić współpasażerów na szkody lub obrażenia;
12) wykonywania innych czynności niedozwolonych w miejscach publicznych.
§ 6
Kierujący pojazdem:
1) ma obowiązek weryfikacji prawa do przejazdu, w tym sprawdzenia ważności biletu bądź uprawnienia do bezpłatnych przejazdów KMK i w uzasadnionych przypadkach uprawnień ulgowych do przejazdów środkami KMK;
2) ma prawo odmówić przewozu osób, nietrzeźwych, mogących zabrudzić innych pasażerów i pojazd, wydalających nieprzyjemny zapach, palących tytoń, używających tzw. e-papierosów oraz środków odurzających, zachowujących się agresywnie, bądź stwarzających inne istotne zagrożenie dla pasażerów;
3) może wezwać w szczególnych przypadkach Policję bądź Straż Miejską, celem interwencji lub zjechać z trasy przejazdu do najbliższego komisariatu Policji lub Straży Miejskiej;
4) nie powinien w czasie jazdy prowadzić rozmów przez telefon, spożywać posiłków, palić tytoniu;
5) nie odpowiada za bezpieczeństwo pasażerów przed wejściem do pojazdu oraz po jego opuszczeniu.
ROZDZIAŁ IV
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODY
§ 8
Pasażer odpowiada za spowodowane z własnej winy uszkodzenie pojazdu lub innych urządzeń komunikacyjnych.
§ 9
1. Przewoźnik odpowiada za szkody, z zastrzeżeniem ust. 2, poniesione przez pasażerów, a wynikające ze stanu technicznego pojazdów. Pasażer może zgłosić kierującemu pojazdem fakt powstania szkody w tym pojeździe.
2. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody przez niego niezawinione, powstałe m.in. na skutek przerw w ruchu albo zmian kierunku jazdy spowodowanych przyczynami techniczno-organizacyjnymi.
ROZDZIAŁ V
PRZEWÓZ ZWIERZĄT I BAGAŻU PODRĘCZNEGO
§ 10
1. Pasażerowie mogą przewozić w pojazdach małe zwierzęta oraz bagaż podręczny, jeżeli istnieje możliwość takiego umieszczenia ich w pojeździe, aby nie utrudniały przejścia i nie narażały na zanieczyszczenie odzieży innych pasażerów, nie ograniczały widoczności kierującemu pojazdem oraz nie zagrażały bezpieczeństwu ruchu i innych pasażerów.
2. W uzasadnionych przypadkach, szczególnie przy dużym napełnieniu pojazdu pasażerami, kierujący pojazdem może odmówić przewozu bagażu o rozmiarach lub masie stwarzających utrudnienia dla podróżujących osób. Powyższe nie dotyczy wózków dziecięcych i inwalidzkich wymienionych w § 4.
3. Przewóz rowerów oraz hulajnóg elektrycznych jest niedopuszczalny.
4. W pojeździe można przewozić zwierzęta pod warunkiem, że umieszczone są w koszach, klatkach, transporterach itp., w sposób zabezpieczający przed wyrządzeniem szkody.
5. Osoba przewożąca psa ma obowiązek posiadania w trakcie przewozu ważnego zaświadczenia potwierdzającego zaszczepienie psa przeciwko wściekliźnie.
6. Nadzór nad bagażem podręcznym i zwierzętami, które pasażer przewozi przy sobie w pojeździe, należy do pasażera. Przewoźnik odpowiada za bagaż podręczny i zwierzęta tylko w przypadku, gdy szkoda powstała z winy przewoźnika.
§ 11
1. Pasażer odpowiada za zanieczyszczenie pojazdu lub uszkodzenie jego urządzeń i wyposażenia oraz za szkody lub obrażenia odniesione przez współpasażerów (np. pogryzienie przez psa) powstałe w związku z przewozem bagażu podręcznego lub zwierząt.
2. Bagażu i zwierząt nie wolno umieszczać na miejscach przeznaczonych do siedzenia.
§ 12
W pojazdach nie wolno przewozić:
1) przedmiotów, które mogą wyrządzić szkodę innym pasażerom lub mogą uszkodzić albo zanieczyścić pojazd (np. ostre narzędzia, jak: piły, kosy lub otwarte naczynia ze smarami, farbami itp.);
2) przedmiotów cuchnących, łatwopalnych, wybuchowych, żrących, radioaktywnych, trujących oraz innych materiałów niebezpiecznych;
3) zwierząt mogących stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa i porządku, w szczególności dużych psów bez kagańca;
4) w przypadku niestosowania się do ustaleń zawartych w pkt. 1-3 – kierujący pojazdem ma prawo odmówić pasażerowi przewozu.
ROZDZIAŁ VI
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 13
We wszystkich nieuregulowanych niniejszymi przepisami porządkowymi sprawach oraz w kwestii roszczeń z tytułu umowy przewozu osób mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.) oraz ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1262) wraz z przepisami wykonawczymi.